Představujeme oddělení back office a zákaznické podpory Bondster

Představujeme oddělení back office a zákaznické podpory Bondster

Novinky
Představujeme oddělení back office a zákaznické podpory Bondster

V poslední době je oddělení zákaznické podpory velmi vytížené vašimi dotazy kolem vývoje situace s výskytem nemoci COVID-19 nebo otázkami směřující k plynulému fungování naší platformy. Proto jsme se rozhodli představit “srdce platformy”, a to celý tým zákaznické péče, který každý den připravuje odpovědi na všechny vaše otázky. Dovolujeme si také připomenout, že denně jsme od 9:00 do 17:00 k zastižení nejen na emailu: info@bondster.cz nebo na live chatu, ale také každý všední den na telefonu +420 283 061 555 či prostřednictvím zpráv na sociálních sítích. Všechny tyto kanály můžete běžně využívat k maximálnímu pohodlí. Celý tým se Vám snaží zajistit, co nejlepší a nejkvalitnější péči bez ohledu na okolnosti, a to jak v českém tak v anglickém jazyce.

Michäel März

Michäel März je šéfem oddělení back office a zákaznické podpory a také jednatelem společnosti Bondster. Michäel je v Bondster od jeho úplného začátku. Pomáhal nastavovat procesy ve firmě, jednal s prvními poskytovateli a rozumí činnostem všech oddělení Bondster. Michal za svůj život vyzkoušel několik typů zaměstnání, až ho osud zavedl na oddělení zákaznické péče. Před pěti lety byl u jedné nebankovní společnosti velmi úspěšný při komunikaci s dlužníky, vyjednávání podmínek splácení dlužných částek a administraci jednotlivých obchodních případů. Zde nasbíral zkušenosti, které se mu následně hodily v P2P segmentu. V roce 2016 byl u startu platformy Zonky a posléze už jeho kroky zamířily do Bondster. Dnes už je v Bondster tři a půl roku. Z pozice back office specialist se po roce a půl posunul na jednatele společnosti a od té doby také šéfuje celému týmu zákaznické podpory a back office. Michal je jedním ze základních kamenů Bondster a také člověk, který v kanceláři neustále podporuje dobrou náladu.

Kateřina Fidrmucová

Kateřina nastupila do Bondster v roce 2019. Od té doby je primární kontaktní osobou a sluncem zákaznické podpory Bondster. Pokud napíšete e-mail, zavoláte nebo necháte zprávu na chatu, s největší pravděpodobností vám bude odpovídat právě Kateřina. Její pracovní zkušenosti se zaměřují na zákaznickou podporu a účetnictví. Katka vystudovala obchodní akademii a po škole začala pracovat v účetních firmách. Následně zamířila do týmu zákaznické podpory jedné ze sítí čerpacích stanic. Díky svému pobytu v Anglii hovoří Kateřina výborně anglicky, a tak na Bondster komunikuje také se zahraničními investory. Pokud dnes zavoláte na zákaznickou podporu, můžete se těšit na její milý hlas a obrovskou ochotu odpovídat na vaše dotazy.

Jiří Kárník

Jiří je služebně nejmladší posilou a novou tváří týmu zákaznické podpory a back office Bondster. Jirka vystudoval Západočeskou univerzitu a už při studiích sbíral cenné zkušenosti především v administrativě. Po dokončení školy se věnoval zákaznické podpoře a administraci především pro Raiffeisenbank. Zkušenosti s profesionálním obsluhováním klientů po telefonu získal také u českého prodejce zájezdů - společnosti Invia. Do Bondster Jiří nastoupil v letošním roce, aby pomohl Kateřině i Michalovi s administrací investičních půjček a jejich splátek, a také aby odpovídal na dotazy klientů společnosti Bondster ve více vytížených chvílích, tak abychom vám dokázali, co nejrychleji odpovědět na vaše otázky a zajistit plynulý zákaznický servis. Jirka hovoří výborně anglicky a zajímavostí je, že ve svém volném čase píská fotbalová utkání.

Jsme tu pro Vás. Jsme jeden tým. #SpolečněToZvládneme


Sdílejte článek také na sociálních sítích